Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

SAFEMAN protege la privacidad y el derecho fundamental de habeas data de sus clientes, usuarios, prospectos, proveedores, contratistas, trabajadores, candidatos y demás titulares cuyos datos personales sean tratados en el desarrollo de sus actividades comerciales y de consultoría. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién podemos compartirla y cómo pueden ejercer sus derechos los titulares.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: SAFEMAN.
Razón social: SAFEMAN.
NIT: 1052386213.
Domicilio: Duitama, Boyacá, Colombia.
Dirección: Cra. 19 #12-13 Centro, Duitama, Boyacá, código postal 150461.
Correo electrónico: ventas@safeman.com.co.
Teléfono y WhatsApp: (+57) 316 337 4576.
Sitio web: https://safeman.com.co/.

El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales es Servicio al Cliente y Protección de Datos de SAFEMAN, a través de los canales indicados en esta política.

2. Marco normativo

Esta política se adopta conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto Único 1074 de 2015, la Ley 2300 de 2023 para contactos comerciales y de cobranza, y las demás normas que las reglamenten, modifiquen, adicionen o sustituyan.

3. Alcance

La política se aplica a las bases de datos y archivos físicos o electrónicos en los que SAFEMAN actúe como responsable o encargado del tratamiento, incluidos el sitio web, la tienda virtual, formularios de contacto y cotización, cuentas de usuario, comunicaciones por correo, teléfono o WhatsApp, redes sociales, procesos de venta, entrega, garantía, devolución, posventa y prestación de servicios de consultoría.

4. Datos que podemos tratar

• Datos de identificación, como nombre, tipo y número de documento, cuando sean necesarios.
• Datos de contacto, como dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico y canales autorizados.
• Información de compra y relación comercial, como productos, tallas, cantidades, cotizaciones, pedidos, facturas, entregas, devoluciones, garantías y comunicaciones de servicio.
• Información necesaria para pagos y validaciones antifraude. Cuando intervengan pasarelas de pago, estas podrán tratar directamente la información financiera bajo sus propias políticas; por regla general, SAFEMAN no almacena el número completo de tarjetas ni sus códigos de seguridad.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores, registros de acceso, cookies y actividad dentro del sitio.
• Contenido que el titular entregue voluntariamente, como mensajes, archivos, fotografías de productos para garantías, solicitudes y comentarios.
• Datos de proveedores, contratistas, candidatos y trabajadores que sean necesarios para gestionar la relación correspondiente y cumplir obligaciones legales.

5. Finalidades del tratamiento

• Identificar al titular y gestionar su registro, cuenta y relación con SAFEMAN.
• Atender consultas, solicitudes de información, cotizaciones y comunicaciones.
• Procesar pedidos, pagos, facturación, despachos, entregas, cambios, retractos, devoluciones, garantías y servicio posventa.
• Prestar servicios de consultoría, ejecutar contratos y mantener evidencia de las operaciones.
• Contactar al titular por los canales que haya suministrado o autorizado para asuntos relacionados con una compra, servicio o solicitud.
• Enviar publicidad, novedades, promociones o invitaciones únicamente cuando exista autorización previa, expresa e informada, y permitir su cancelación en cualquier momento.
• Prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y usos no autorizados; proteger a los usuarios, a SAFEMAN y a terceros.
• Realizar análisis estadísticos, medición de audiencia, mejora del sitio, personalización de la experiencia y evaluación de productos y servicios, procurando usar información agregada o anonimizada cuando sea posible.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias, comerciales, laborales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
• Gestionar proveedores, contratistas, aliados, candidatos y trabajadores, según corresponda.
• Establecer, ejercer o defender derechos en actuaciones administrativas o judiciales.

6. Autorización y principios

Salvo las excepciones previstas por la ley, SAFEMAN solicitará autorización previa, expresa e informada del titular y conservará prueba de ella mediante mecanismos físicos, electrónicos o tecnológicos. El tratamiento se realizará bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. El silencio, las casillas premarcadas y la inacción no se considerarán autorización.

No se requerirá autorización cuando se trate de información pública, información requerida por una autoridad en ejercicio de sus funciones o por orden judicial, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamientos autorizados por la ley con fines históricos, estadísticos o científicos, datos relacionados con el registro civil u otros eventos previstos legalmente.

7. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de datos y revocar la autorización cuando sea procedente y no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo ante SAFEMAN.

8. Datos sensibles y datos de menores de edad

SAFEMAN no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base legal. Cuando corresponda, informará de forma clara cuáles datos son sensibles, la finalidad específica y que el titular no está obligado a autorizar su tratamiento.

El sitio y la tienda están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes respetará su interés superior y sus derechos fundamentales, y requerirá autorización de su representante legal, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado según su madurez. Si una compra electrónica es realizada por un menor de edad, SAFEMAN podrá solicitar constancia de la autorización expresa de sus padres o representante legal.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros necesarias para su funcionamiento, para recordar preferencias, mantener sesiones y carritos, prevenir fraude, habilitar comunicaciones, medir audiencia y, cuando exista autorización, apoyar actividades analíticas o publicitarias. Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos técnicos desde otros países. El usuario puede configurar o eliminar cookies desde su navegador; al bloquear cookies necesarias, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

10. Encargados, transmisión y transferencia

SAFEMAN podrá encargar operaciones de tratamiento a proveedores de alojamiento web, comercio electrónico, soporte tecnológico, mensajería y comunicaciones, pasarelas de pago, transportadores, facturación, contabilidad, mercadeo y analítica, siempre dentro de las finalidades autorizadas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. También podrá entregar información a autoridades cuando exista deber legal.

Cuando se realicen transmisiones o transferencias nacionales o internacionales, se aplicarán las reglas de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, incluidos los contratos, declaraciones de conformidad, niveles adecuados de protección o excepciones legales que resulten aplicables.

11. Seguridad y conservación

SAFEMAN adoptará medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; los incidentes serán gestionados conforme a la ley y se informarán a las autoridades o titulares cuando corresponda.

Los datos se conservarán durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales o para la defensa de derechos. Cumplido ese periodo, se suprimirán, anonimizarán o bloquearán de manera segura, según corresponda.

12. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones publicitarias por llamadas, SMS, correo electrónico, WhatsApp u otras aplicaciones solo se enviarán con autorización y por los canales autorizados por el titular. SAFEMAN respetará los horarios y restricciones previstos en la Ley 2300 de 2023 y habilitará mecanismos sencillos para cancelar la recepción de publicidad. La negativa o retiro de la autorización para fines comerciales no condicionará la compra de bienes o servicios ni impedirá comunicaciones estrictamente necesarias para ejecutar una transacción o atender una solicitud.

13. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular, sus causahabientes o representantes autorizados pueden escribir a ventas@safeman.com.co con el asunto “Protección de datos”, comunicarse al (+57) 316 337 4576 o radicar su solicitud en la dirección física indicada. La petición debe incluir nombre e identificación del titular, datos de contacto, descripción clara de lo solicitado, documentos que acrediten la calidad del solicitante cuando aplique y soportes pertinentes.

Consultas: se atenderán en máximo diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: se atenderán en máximo quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanación dentro de los cinco (5) días siguientes. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que se aporte la información, se entenderá desistido. Cuando proceda, la base de datos incluirá la leyenda “reclamo en trámite”.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras SAFEMAN realice tratamiento de datos personales. Las bases de datos tendrán una vigencia correspondiente a las finalidades informadas y a las obligaciones legales aplicables. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente antes de su implementación por el sitio web, correo electrónico u otro medio eficaz.

Para conocer más sobre sus derechos, el titular puede consultar la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana de protección de datos personales y protección al consumidor.